Maatregelen i.v.m. het Coronavirus

Door het Corona virus zijn ook wij genoodzaakt om maatregelen te nemen rondom onze dienstverlening. Met het oog op de gezondheid van iedereen vragen wij u om uw begrip voor het volgende:

Maatregelen op onze vestiging

  • Op onze vestiging gelden de door de overheid uitgegeven hygiëneprotocollen en afstandsregels. We verwachten dat u zich hier ook aan zult houden!
  • Bezoek onze vestiging alleen als dit noodzakelijk is. Hou daarbij a.u.b. 1 a 2 meter afstand met onze medewerkers en vermijd fysiek contact;
  • Indien u twijfelt over uw eigen gezondheid, dan verzoeken wij u met klem om niet op bezoek te komen maar thuis te blijven;
  • Indien u een machine komt langsbrengen voor onderhoud of reparatie, dan verzoeken wij u vriendelijk deze buiten op het terrein te parkeren en ons vooraf telefonisch te informeren. Zodra uw machine gereed is om op te halen, nemen wij contact met u op;
  • Indien u een huurmachine komt terugbrengen, dan verzoeken wij u vriendelijk deze buiten op het terrein te parkeren en ons ook vooraf telefonisch te informeren.
  • Als u onderdelen wilt bestellen dan verzoeken wij u dit zoveel mogelijk telefonisch of per email te doen. Uiteraard kunnen wij de onderdelen naar u opsturen. Mocht u de onderdelen toch willen komen halen, dan verzoeken wij u vriendelijk dit aan te geven. Wij nemen dan contact met u op als deze voor u klaar staan.

 

Maatregelen bij u op locatie

  • Bezoek van onze service monteurs bij u op locatie, zal uitsluitend plaatsvinden op afspraak;
  • Onze service monteurs zullen daarbij de door de overheid uitgegeven hygiëneprotocollen en afstandsregels hanteren. Wij verwachten dat u en uw medewerkers bij u op locatie dit ook doen;
  • Onze service monteurs pauzeren en schaften in hun service bus;
  • Als u ons belt voor een afspraak voor een onderhoudsbeurt of storing, geef dan a.u.b. aan of er extra en/of andere maatregelen gelden bij een bezoek aan uw locatie;
  • Onze vertegenwoordigers zullen de komende periode fysiek bezoek aan uw locatie tot een minimum beperken. In die gevallen dat onze vertegenwoordiger uw locatie wel fysiek bezoekt, dan zal ook hij daarbij de door de overheid uitgegeven hygiëneprotocollen en afstandsregels hanteren. Wij verwachten dat u en uw medewerkers bij u op locatie dit ook doen.

 

Wij zullen er alles aan doen om u de dienstverlening te bieden, die u van ons gewend bent. Ondanks onze inspanningen moeten wij er echter ook rekening mee houden dat ook wij geconfronteerd kunnen worden met eventuele leveringsproblemen van onderdelen.

Wij vertrouwen op uw begrip en medewerking, omwille van de gezondheid van ons allemaal en wensen u ook het allerbeste in deze ontstane situatie.

Mocht u vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Troost Techniek en Troost Machinehandel

[addtoany]